Tras leer esto ya sabrás qué pedir, a quién y en cuánto tiempo responden.
registro¿Y si me arrepiento y quiero reabrir la cuenta después?+
Pedir el cierre definitivo es tan sencillo como indicarlo al chat o al teléfono; la cuenta queda inactiva y no se puede reabrir. Antes de tramitarlo, retira el saldo disponible, porque el cierre no devuelve importes pendientes. Si además quieres bloquear el juego en cualquier operador, el alta en el RGIAJ lo gestiona la DGOJ.
registro¿Qué ocurre cuando envío por fin los documentos?+
Cuando llegan tus documentos, el equipo de verificación revisa DNI o pasaporte, justificante de domicilio y comprobante del método de pago. El plazo habitual es de 66 horas desde que el expediente está completo, y cualquier archivo ilegible reinicia la cuenta atrás. Durante ese tiempo puedes seguir jugando, pero los retiros quedan en espera.
registro¿Y si no tengo a mano el correo de mi cuenta?+
Basta con indicar el correo electrónico con el que te diste de alta y confirmar los datos personales que constan en el perfil. Nunca hace falta facilitar la contraseña, y ningún agente la va a solicitar. Si el correo ya no está disponible, coméntalo y te explican la alternativa.
registro¿Puedo escribir un domingo por la noche y tener respuesta?+
Sí. La atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, también en noches, domingos y festivos. El chat en vivo y el teléfono +34 910 776 892 suelen responder en dos minutos. Los correos llegan antes de doce horas.
registro¿Cuánto tiempo lleva Yabby Casino con licencia española?+
La actividad está amparada por la Dirección General de Ordenación del Juego, con el número de licencia DGOJ-80018. Esa autorización se mantiene vigente desde 2018, año en que la marca empezó a operar en España. Puedes consultar el estado de la licencia en los registros de la DGOJ.
registro¿Qué ocurre cuando escribo en catalán al chat?+
Cuando contactas, te atienden en español, inglés o catalán, según el idioma en el que escribas primero. Si un agente no cubre tu lengua, la consulta pasa a un compañero del turno. La respuesta llega en el mismo idioma salvo que pidas lo contrario.