Su cuenta

Juego responsable en Yabby Casino

Nuestro casino es solo para mayores de 18 años, y cada cuenta incluye límites de depósito, de pérdida y de sesión, autoexclusión temporal y cierre definitivo.

Fijar mi límite

Licencia española DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-80018 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego

Respaldo legal

Consulte lo básico antes de jugar

Así trabaja Yabby Casino S.L.: con normas visibles y canales de ayuda a mano desde el primer momento.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-80018 (DGOJ)

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Al entrar

Sepa qué control activar y cuándo

Al terminar sabrá qué control activa en cada momento y dónde encontrarlo en su cuenta.

Gasto bajo control

Marca el máximo que puede ingresar en un periodo; actívelo antes de empezar a jugar, no después de una pérdida que le incomode.

Un tope para sus pérdidas

Fija la cantidad que está dispuesto a perder y la cuenta se detiene al alcanzarla; conviene ponerlo antes de la primera partida.

Menos horas de pantalla

Define cuánto tiempo quiere estar conectado y la sesión se interrumpe al agotarse; úselo si suele perder la noción de la hora.

¿Necesita parar un tiempo?

Suspende el acceso a su cuenta durante el plazo que elija; pídalo en cuanto note que juega por impulso o para recuperar lo perdido.

Baja definitiva del servicio

Cierra la cuenta de forma permanente sin vuelta atrás; solicítelo cuando el juego haya dejado de ser un entretenimiento para usted.

Límite a mano

Un límite fijado en pocos minutos

Le sirve la primera vez que quiere poner un tope y aún no sabe por dónde empezar.

Entre en su cuenta

Acceda con su correo electrónico y contraseña y compruebe que ve su nombre y su saldo: así confirma que está en su propia cuenta.

¿Dónde están los límites?

Dentro de la configuración busque el apartado de juego responsable, donde se agrupan todos los controles disponibles en su cuenta.

Elija el control adecuado

Seleccione el tipo de límite que necesita y revise bien la cifra o el periodo, porque debe ajustarse a lo que quiere gastar.

Ya tiene el límite puesto

Confirme el cambio y vuelva a la pantalla de límites para ver el nuevo tope reflejado en su cuenta.

Detenga el juego antes de que le pese

Cuando una sesión deja de ser un rato agradable y empieza a parecer una obligación, conviene mirarlo sin dramatismo. Detectarlo pronto permite poner un límite o darse una pausa antes de que el gasto crezca.

Cuando reconoce alguna de estas situaciones, ha llegado el momento de parar y revisar.

Jugar más rato del que había previsto.
Volver a jugar para recuperar lo perdido.
Pedir dinero prestado para seguir jugando.
Dejar recados o deberes pendientes por jugar.
Ocultar en casa cuánto tiempo se dedica.
Sentirse inquieto los días sin jugar.
Discutir en casa por el dinero del juego.

Acompañamiento experto

Pida ayuda sin sentir vergüenza

Le sirve cuando el juego ya pesa y necesita hablar con alguien que no le juzgue.

Línea de ayuda de FEJAR

Al marcar el número, encuentra una federación de asociaciones de rehabilitación: escucha gratuita y confidencial, terapia en línea, orientación legal y ayuda para autoexcluirse, también para familiares. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Cuando el juego le preocupa, la sección Juego Seguro del regulador repasa límites de depósito, conductas de riesgo y autoexclusión, para el jugador y su familia. ordenacionjuego.es

Decida cuánto tiempo quiere estar fuera

¿Cuánto dura una pausa? Cuando nota que lleva demasiadas noches seguidas jugando, puede activar una pausa corta desde su cuenta, de horas o de días. Durante ese periodo el acceso al juego queda cerrado y sus datos se conservan.

El día que decide cerrar. En el momento en que decide que la pausa corta no basta, la autoexclusión temporal cierra su acceso durante un periodo largo y no se puede anular antes de que termine. Se solicita desde la misma cuenta, en el apartado de juego responsable.

RGIAJ, el registro estatal. Cuando quiere una parada que valga en cualquier operador existe el RGIAJ, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. No tiene fecha de fin: la cancelación se pide a partir de los seis meses, en la sede electrónica o con la aplicación DNIe. ordenacionjuego.es

Cuando duda, pregunte

Resuelva sus dudas sin dar vueltas

Cuando una pausa, un cierre o una llamada le ronda la cabeza y quiere una respuesta corta.

¿Qué cambia una pausa temporal en mi cuenta de Yabby Casino?+

Con una pausa temporal el acceso a su cuenta queda bloqueado durante el plazo que usted elija. No se pierde nada: el saldo y el historial siguen ahí para cuando decida volver. El bloqueo se mantiene durante todo ese periodo y el juego vuelve a estar disponible solo al terminarlo.

¿Puede llamar un familiar a la línea de ayuda por mí?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares que ven a alguien jugar demasiado, y esa consulta sirve para orientar, no para denunciar. Le explican qué pasos existen y cómo acompañar a la persona sin presionarla.

¿Cómo pido el cierre definitivo de la cuenta?+

Escriba a [email protected] desde el correo que tiene registrado y pida la baja del servicio. El equipo confirma la solicitud y le indica qué ocurre con el saldo pendiente. El cierre es permanente, así que no se recupera el acceso después.

¿Para qué me piden la edad si ya estoy registrado?+

El acceso al juego está reservado a mayores de 18 años, y comprobar la edad es una obligación que asume el operador. Por eso el DNI o pasaporte se revisa antes de permitir apuestas. No es un trámite caprichoso: sin esa verificación la cuenta no puede operar.

¿Puedo modificar un límite que fijé hace tiempo?+

Los límites se gestionan en la misma sección de la cuenta donde los estableció, y allí puede ajustarlos cuando lo necesite. Conviene revisarlos antes de empezar a jugar, no después de una pérdida. Si el nuevo valor es más alto, piense si responde a su plan de gasto o solo al impulso del momento.

¿Se puede acortar una autoexclusión ya empezada?+

No. La autoexclusión temporal cubre íntegro el periodo que usted eligió y no se interrumpe antes de que acabe. Ese carácter cerrado es justamente lo que la hace útil: la decisión tomada en frío se respeta después.